Для того, чтобы получить предложение для Вашей компании, заполните, пожалуйста, форму. Наши менеджеры свяжутся с Вами, зададут уточняющие вопросы и в течение трех дней Вы получите предложение по интересующей Вас услуге. Спасибо.
Поля, помеченные звездочкой *, обязательны для заполнения.
IT Service Management - процессный подход к поддержке IT инфраструктуры, опирающийся на методику ITIL, лучшую международную практику оказания услуг в области IT. Ключевой особенностью подхода ITSM является акцент поддержки на Услугах, предоставляемых IT, а не их технической составляющей. ITSM позволяет измерять и контролировать качество оказываемых услуг посредством введения специальных показателей эффективности - KPI.
Корпорация Microsoft является мировым лидером в производстве программного обеспечения, предоставлении услуг и разработке интернет-технологий. Только в России число рабочих мест с установленным лицензионным программным обеспечением Microsoft исчисляется сотнями тысяч. Microsoft предлагает надежные и масштабируемые решения, которые являются отличной платформой для организации эффективного бизнеса.
Анализ IT инфраструктуры компании на предмет выявления узких мест, существующих и потенциальных проблем для последующего анализа и планирования мероприятий по их устранению. Цель аудита - определить, насколько существующая IT инфраструктура соответствует требованиям бизнеса, а так же анализ рисков, связанных с IT.
Передача компанией собственных IT функций или бизнес-процессов на обслуживание другой компании, профессионально занимающейся этим. Аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на профильном для нее бизнесе, повышении эффективности и конкурентоспособности. Среди преимуществ - сокращение затрат на IT, увеличение доступности IT сервисов, улучшение качества поддержки. Однако по понятным причинам пристальное внимание стоит уделить выбору компании - поставщика услуг аутсорсинга.
Служба технической поддержки, или Служба сервиса. Построение ServiceDesk, IT подразделения, являющегося единой точкой входа для всех запросов пользователей, является неотъемлемой практикой в ITSM. Команда ServiceDesk реализует поддержку в соответствии со SLA (Соглашением об уровне сервиса). Поступающие запросы - на разрешение инцидента, на изменение и т.п. - эскалируются, отслеживаются и разрешаются в соответствии с регламентами, привязанными к обеспечению заданного SLA уровню качества сервиса.
Платформа для создания корпоративного портала, автоматизации документооборота и бизнес-процессов.MS SharePoint собирает в единой точке все, что может понадобиться сотрудникам: документы, данные из учетных систем, результаты встреч и совещаний, новости, контакты и многое другое. SharePoint позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании, существенно сократив время выполнения рутинных операций. SharePoint позволяет в разы повысить эффективность и качество работы сотрудников компании.
1С Предприятие - решения для автоматизации предприятия: от бухгалтерского и кадрового учета до бюджетирования, от торговли до управления производственным предприятием.
Безопасность IT - одна из важнейших составляющих работы любой компании. IT безопасность должна обеспечиваться как на технологическом уровне (оборудование, программное обеспечение, каналы связи) и технологий, так и на организационном уровне, т.к. зачастую именно «человеческий фактор» является самым уязвимым элементом системы: регламенты, политики, приказы и т.д.
Доступ к корпоративной электронной почте с ноутбука, коммуникатора или мобильного телефона по привычным каналам связи и протоколам: WiFi, WiMax, GPRS, EDGE, 3G...
Внутренний веб-сайт компании, предназначенный для доступа сотрудников к корпоративной информации - новостям, документам, форумам, блогам, общим календарям и т.д. Портал позволяет создавать и поддерживать общую информационную среду организации, обеспечивать совместную работу пользователей над проектами или отдельными документами, автоматизировать бизнес-процессы компании.